【招聘 | 客戶服務專員 Customer Service Specialist/Clerk（International Dept）】

• 【跨國客戶接觸】與來自全球的交易者互動，提升國際金融視野與語言應用能力
• 【全通道數字化服務平台】使用先進客服系統與CRM技術，提升專業服務效率
• 【完善晉升機制】表現出色者可晉升至資深客服、海外拓展、業務經理等崗位

加入我們國際業務拓展團隊，與全球用戶互動，打造一流的金融服務體驗！

工作地點：香港荃灣（總部辦公室）

適合對象：應屆畢業生 / 有國際客服或金融背景者

部門：客戶服務部 | 職位類型：全職

金榮中國於2010年在香港成立,以金融服務平台為載體，提供豐富的金融投資業務，致力於成為最具競爭力的互聯網金融科技企業。除了推動業務發展，我們積極履行企業責任，還有員工關懷，每月舉辦品牌活動，公益慈善，戶外團建活動，讓同事在工作以外，更能投入到團隊，感受到團隊團結，開心的工作氛圍。

員工福利Benefits Package:

年終雙糧、年終獎金、有薪年假、勤工獎、醫療福利、銀行假期、生日及節日福利、旅遊獎賞、良好發展及晉升機會、提供完善在職培訓，工作時間：星期一至五0900-1800，星期六、日及公眾假期休息

崗位職責（Key Responsibilities）：

你將負責服務來自全球的貴金屬及外匯交易用戶，通過多語言平台為客戶提供專業且高效的開戶諮詢、交易協助及品牌介紹，協助推動用戶激活與轉化，並建立穩定的國際用戶關係。

主要職責包括：

客戶接待： 負責接待上門及遠端香港與海外客戶

線上服務： 通過線上對話系統（Live Chat）、電話、郵件、WhatsApp 等多語言渠道，為全球用戶提供諮詢與解答。

用戶轉化： 根據客戶需求，介紹公司平台優勢與促銷活動，提升用戶轉化率與推薦率。

任職要求（Requirements）：

• 教育背景：本科學歷，專業不限。具金融、商業、語言或國際貿易背景優先。
• 語言能力：精通粵語與英語，普通話流利。具備多語種者（如西班牙語、泰語、印尼語、越南語）尤佳。
• 溝通能力：思維清晰、語言表達流暢，具有良好的理解能力與問題解決能力。
• 技術要求：中文打字速度達每分鐘50字以上，熟悉CRM系統或線上客戶平台操作更佳。
• 經驗要求：具備客服、銷售、客戶關係管理或跨境服務經驗者優先，應屆畢業生亦可考慮。
• 工作彈性：接受排班安排，具團隊合作精神與主動性。

我們提供的三大吸引力（Key Selling Points）：

1. 【跨國客戶接觸】與來自全球的交易者互動，提升國際金融視野與語言應用能力
2. 【全通道數字化服務平台】使用先進客服系統與CRM技術，提升專業服務效率
3. 【完善晉升機制】表現出色者可晉升至資深客服、海外拓展、業務經理等崗位

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