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- Job Duty **成為客戶信賴的專業顧問!** **職責內容** 1. 處理客戶諮詢與保單相關問題(如理賠、續保等)。 2. 協助客戶辦理保單變更、資料更新等業務。 3. 維護客戶關係,提升滿意度與忠誠度。 4. 協助團隊達成服務品質目標。 **任職要求** 1. 1年以上客服經驗,金融保險背景優先。 2. 具備良好的溝通技巧與問題解決能力。 3. 熟練使用Office軟件與客服系統。
- 工作職責 崗位內容: ‧以積極、善解人意和專業的態度服務客戶,及時回應各類查詢與投訴。 ‧通過電話、電郵及面對面等多種渠道與客戶溝通,提供有效解決方案。 ‧深入了解公司產品與服務內容,以便準確解答客戶疑問。 ‧處理客戶訂單、表格填寫、申請流程及其他相關請求。 ‧與內部團隊保持良好協作,提升整體客戶服務效率與體驗。 工作要求: ‧中三或以上學歷,具備良好溝通能力與服務熱誠。 ‧流利廣東話,具備基本英語及普通話對答能力。 有責任感、守時有禮,具備良好的職業操守與團隊合作精神。 需具備一般電腦操作技能,熟悉中文及英文輸入法。 具兩...